martes, febrero 28, 2006

Hewlett Packard y la garantía de la PSC 1350

La garantía de un producto cubre a todos sus reemplazos. ¿Qué quiero decir con esto? Un consumidor compra ilusionado una HP PSC 1350 y descubre que no anda. HP lo hace ir al servicio técnico, esperar por un par de semanas, y finalmente le devuelve el mismo aparato... sin funcionar (y ya van tres semanas sin equipo). Vuelta al servicio técnico, otra espera de un par de semanas, y ahora vuelve un equipo que a las pocas semanas deja de funcionar. Vuelta al servicio técnico, otro par de semanas, y ahora vuelve un equipo que funciona por unos diez meses y se rompe. Ahora, el servicio técnico no se hace cargo porque YA PASO MAS DE UN AÑO. En fin.